２日は 佐賀市でリビングの片づけサポートをさせていただきました。
お客様は、難しい悩みを抱えていらっしゃいました。
モノの量に対して収納が無い悩みもお持ちでしたが、片づけることに ご家族の同意を得るのが難しいということでした。
～風が抜ける住まいを提案～
すっきり空間を推奨している「風空感 かぜくうかん」飯田由美子 いいだゆみこです。ご訪問ありがとうございます。
佐賀県で、お部屋の片づけ作業や 片づけセミナーをしています。
同意が無くても 片づけたい
風空感の片づけサポートは、ご依頼のご家族様にも同意していただくことが基本です。
お客様は、それが叶わなくても
「片づけたい。」という思いで ご連絡をくださいました。
お問い合わせのお電話でも、作業行程についてとても長く話しました。
お客様は 写真ＮＧです。全てイメージ画像にてお伝えします。
長い 訪問ヒアリング
訪問ヒアリングで、私が出した答えは
「作業は２回に分けてしましょう♪ まずは1.5時間。その後のご家族様の様子をうかがって、次回の日程を決めませんか？」です。
これにお客様はうなずかれました。
ですがここでも、問題が。。
今回はリビングの改善ですが、現状はリビングからキッチンへと床置きのモノがあります。使わないモノを手放されるとなると空間は生まれますし、見違えるかと思います。
ということは、ご家族様にも 誰かが来たことが分かるということ。
よくよく お話を聞いてみると
「もう手放すモノはあまりないんですょ。」とおっしゃいました。
そうであるなら、下記の２つの問題を解決しなければなりません。
↓↓
◇変わったことで、ご家族を不快な気持ちにさせない。
◇減らさないで片づける。
です。
そこで
現在 箱積みされているモノは、出し入れしやすい 小ぶりのラックを購入され、そこに並べることをご提案しました。
今まで無かったラックを購入するなんて、ご家族が気づかれないはずはありませんが、箱積みされているモノを分かり易くするには必要なものなのです。収納が少ないお部屋でしたから。
お客様は「楽しみになってきました♪」とおっしゃいました。
（イメージ画像です）
後日、提案した収納用品の画像をお送りすると
お客様からお電話があり「今からそのラックを見に行きます。」とのこと ^^
数時間後
「これだったら片づきそう♪」と、またお電話がありましたが
「作業前日までに お気持ちが変わらなければ、私が買って持って行きます。」と伝えていました。
ご家族のことを凄く気にしていらっしゃったからです。
イメージは決まっている
お客様の片づけ後のイメージは決まっていました。
それは、ある店舗風。
（イメージ画像です）
変わらない気持ち♪
当日を楽しみに待っていらっしゃたお客様。温かいカフェラテをいただいた後、一緒に作業しました。
◇モノの移動は最低限
◇取り出しやすく、分かる
これが叶い、リビングの片づけサポートは終了しました。とてもスッキリし お客様は満足されたご様子でした♡
すっきり空間に イキイキ輝く大切なモノ
作業の途中で
私の肘が当たって、あるものが椅子の上から落ちました。
（イメージ画像です）
それは、ご家族が大切にされているモノでした。
私は
「片づけた場所に、これを飾りませんか？」と言いました。
お客様がそれを 片づいた空間に飾るように置かれると、今まで目立たなかった ご家族の大切なモノがイキイキと輝きました☆☆
この作業によって、ご家族様も喜んでくだされば嬉しいです。
そして 片づけることに肯定的になってくだされば なおのことです。
また、いろんなお話をし 私は帰りました。
後日いただいた ご家族様の反応は
私にとっては、明るいものでした！
（イメージ画像です）
次回も、お客様に
「片づけてよかった！」と言っていただけるようにしたいです。お世話になりありがとうございました♪
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最後まで読んでいただき、ありがとうございます。
